9月中旬，商务本部华中置业员工盛灿外出拓客回公司的路上，看到一位孕妇在汽车边踱步，盛灿注意到车的右前方车胎已经没气，需要更换，便快步走上前去。

经了解这位孕妇的手机没电无法联系家人，焦急万分，盛灿听后主动帮助更换备胎，从拆卸、搬运、安装一气呵成。他拭去脸上的汗珠后又搀扶孕妇上车并叮嘱回家多注意休息，看到车缓缓远去，盛灿才放心离开。

  9月20日下午六点多，冯杰准备下班时得知有一位业主要赶过来签备案合同。经了解，业主葛先生是一名军人，特地请假出来签字。

      一个小时后冯杰见客户还未到便主动询问情况，葛先生由于堵车无法到达现场，冯杰主动提议让客户指定地点，自己赶过去现场办理业务。征得客户同意后，她准备好资料蹬车赶至约定地点，办完业务已是晚上八点多，葛先生为华中的暖心服务表示惊讶及称赞。冯杰说：“为客户分忧解难是我的职责所在，您的满意就是对我工作最大的肯定。”

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