用心服务,定格美好

时间:2018年03月29日  来源:

和煦的春风,暖暖的吹来,化去了冬的枯萎,就连空气似乎都诉说着绵绵温柔......在如此安静美好的清晨,华中地产售楼部前,可以看到一群奔波忙碌的身影。

由运营部策划的2018年第一场亲子活动—“彩绘春天,放飞希望”如期举行。此次活动目的地是涞源白石山温泉康养小镇,组织客户带孩子放风筝。早上七点钟,运营部的姑娘们已经来到了售楼部搬物料。因为路途较远,所以物料准备的尤其充足细心,除了活动所需要的风筝和工具,还有路程中所需要的矿泉水、零食等。这些物料都需要这些姑娘们一趟趟搬运到大巴车上。此时,她们变成了女汉子。

忙活了一大清晨后,已经有客户带着孩子到场了。她们顾不上吃早饭,立马组织客户签到,对迟到的客户逐一打电话核实,终于人员到场齐全之后,大巴车载着满车的欢声笑语启程。

路途远,孩子多,为了活跃气氛,避免孩子哭闹,细心的她们准备了游戏环节和很多小礼物,不时递上水和糖果,及时与司机沟通调整空调温度,尽量满足大家不同的需求。大家慢慢熟识,气氛渐渐活跃,她们忙碌的身影却从未停歇。

到达白石山温泉康养小镇后,她们继续忙碌,带领大家参观、防止孩子掉队、随时提醒行程安排、照顾到每一位客户,保证了活动各个环节的顺畅进行。

在活动过程中,她们不仅要尽心尽责为客户全方位服务,更要对突发事件有应急处理能力。在返程的大巴车上有名客户晕车不适,运营部牛兴敏看到后,立即送上晕车贴,一直关注客户情况,不时问候客户状态,但是最后客户因为严重晕车呕吐到垃圾桶。兴敏看到后,立即送上水和纸巾替客户擦拭。在到达保定之后,客户们都相继离开,但是这些姑娘们还要清理车上的垃圾。此时兴敏看到了垃圾桶,克服了心中的抵触,将垃圾桶拎到公司水房进行冲洗,之后才将垃圾桶还给司机。这是一群爱干净的姑娘,但是作为华中的名片,她们毫不犹豫搬东西、清垃圾,让我们感受到了这个团队的坚韧和负责。

从启程到回程,她们没有抱怨,没有喊累,面对客户的永远都是一张笑脸。回到家已是天黑,她们也终于可以休息片刻,之后尽快调整状态,投入到下场活动的筹备中。

每一场活动,她们都精心策划,紧密筹备。面对不同客户,她们都微笑面对,尽心服务。客户日后回忆起来的,必定是她们的笑脸和华中的服务。而他们也会继续勇往直前,砥砺奋进,释放华中的美好力量,为客户定格每一个美好的瞬间!


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